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  Emplois à LAVAL  

Pourquoi aller à Montréal quand on peut travailler à Laval?

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Adjointe Soutien des applications informatiques

Bell Canada

C'est un Contrat job à Laval, QC publiée le novembre 19, 2021.

Code de demande: 334455 

 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

 

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

 

L’équipe Services opérationnels clientèle de Bell fait preuve d’avant-gardisme et offre l’expérience de service par excellence à ses clients des services résidentiels, sans fil et pour petites entreprises. Nous dirigeons le développement et l’exécution stratégiques des activités quotidiennes, nous élaborons des outils et des processus contribuant à améliorer les services, nous gérons la loyauté et la fidélisation de la clientèle et nous misons sur les mégadonnées et l’intelligence artificielle afin de soutenir la création de propriétés intellectuelles.

 

Nom et description du service embaucheur :

L’outil Blueprints fournit un flux de travail étape par étape des activités spécifiques effectuées au cours d’un travail de technicien et s’affiche sur l’appareil mobile ou l’ordinateur portable du technicien. Ce titulaire sera responsable de la création et du support de l’automatisation liée aux Blueprints. S’engager avec les équipes informatiques de BPI pour améliorer l’expérience utilisateur.

 

Ce poste est une excellente opportunité pour toute personne intéressée à travailler dans un environnement stimulant et de haut niveau. Le poste requiert une personne ouverte au changement, dotée d’un sens aigu des affaires et axée sur les résultats. À ce titre, le candidat doit être capable de gérer le changement tout en travaillant efficacement dans un environnement collaboratif avec différentes unités d’affaires.

 

Le candidat sélectionné sera responsable du maintien de l’intégrité de tous les Blueprints et de toutes les autres bases de données mis en œuvre par l’équipe (structure et contenu), de la conception, du développement et du test des applications Web internes et des outils mobiles et du soutien aux opérations du système d’information pour notre communauté d’utilisateurs.

 

Tâches / responsabilités :

  • Construire, concevoir, développer et programmer de nouvelles applications Web et produits mobiles dans le but de rendre les Services extérieurs plus efficaces et productifs. Effectuer des tests au besoin
  • Analyser et évaluer les exigences pour les outils nouveaux et existants
  • Avec un minimum de conseils, rassembler et analyser des informations provenant de diverses sources pour assurer leur intégrité et résoudre toute anomalie
  • Offrir une assistance aux utilisateurs d’applications et d’outils Web en diagnostiquant, isolant et déboguant les problèmes avec les applications existantes
  • Localiser et définir de nouvelles opportunités d’amélioration des processus dans l’application BluePrints existante afin d’obtenir des résultats optimaux tout en garantissant la précision et le respect des délais serrés
  • Créer et modifier des rapports/requêtes en fonction des exigences internes des clients
  • Développer et maintenir des documents de référence pour les clients internes
  • Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire responsable de l’équipe et BPI TI
  • Communiquer verbalement ou par écrit avec les auteurs BPI, l’équipe TI, les techniciens et les responsables des Services extérieurs, ainsi qu’avec toute autre partie impliquée

 

Compétences / qualifications essentielles :

  • Connaissance de SQL Server (requêtes SQL, procédures stockées)
  • Compréhension des opérations logiques Java
  • Compréhension de programmation HTML
  • Compréhension de JavaScript
  • Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les échéanciers et à assurer un suivi de projet efficace
  • Flexibilité en ce qui concerne l’exécution de tâches hors mandat, au besoin
  • Capacité à communiquer de manière claire et concise, à la fois oralement et par écrit
  • Solides compétences en communication (parlé et écrit) propices à s’adresser à un public

Compétences / qualifications souhaitées :

  • Environnement SAS (Statistical Analysis System)
  • Connaissance des systèmes et applications des Services extérieurs (par exemple, TMI, Acut, Tim, Webcare / Lanterne, SAT/TAP, ASA)
  • Développement d’application et de logiciel pratique (cycle de vie du projet)
  • Visio
  • Connaissance de l’ensemble des processus opérationnels et techniques pour les Services extérieurs
  • Connaissance de IBM Process Design
  • Connaissance des processus BPI en cours un atout
  • Bilingue

 

Conditions de travail :

  • Horaire de travail : du lundi au vendredi avec une période de travail entre 8h et 17h
  • Certains soirs et week-ends peuvent être requis

 

Adresse du lieu de travail : 3000 boul Industriel, Laval QC ou 76 Adelaide St W, Toronto ON ou 469 Coventry Rd, Ottawa ON

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué 
Statut du poste : Employé permanent – temps plein 
Lieu de travail : Canada : Québec : Laval || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto 

Profil de travail flexible : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2021-11-29 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

 

établi : CanadaQC, Laval

 

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