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Nordia Inc.: Technicien, Soutien Technique

Nordia Inc.

C'est un Temps-Plein job à Laval, QC publiée le août 1, 2020.

Emplacement : Corporatif Département : Technologies de l’information (TI) Termes de l’emploi : Temps plein Description de poste Poste: Technicien, soutien technique Lieu: Bureau Chef Département: Technologies de l’information (TI) Le Technicien, soutien technique a pour mandant la résolution de tout problème de matériel et de logiciels des utilisateurs qui travaillent à partir de la maison par le biais d’appels téléphoniques, de courriels et de billets C2.

En tant que Technicien, soutien technique vous allez: Offrir du support varié en matière d’installation de logiciel sur PC et ordinateurs portables; Dépanner lesproblèmes techniques concernant le matériel, les systèmes d’exploitation, les logiciels ainsi que les questions de réseau; Créer/désactiver des comptes d’utilisateurs et coordonner les accès de ceux-ci aux systèmes, imprimantes, serveurs partagés et au VPN; Effectuer des tests pour vérifier la connectivité aux systèmes; et Contribuer au succès de divers projets.

Ce que nous recherchons: Des champions du service à la clientèle !

Vous interagirez, au quotidien, avec des utilisateurs possédant différents niveaux d’aisance avec la technologique.

Croyez-nous, il faut un certain ADN pour y parvenir !

De l’empathie, de la courtoisie et une capacité à expliquer les termes techniques de manière à mettre l’utilisateur à l’aise.

Bilinguisme excellente maîtrise de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit Capacité de travailler sur une variété de quarts de travail et d’effectuer du temps supplémentaire en fonction des besoins d’affaires (incluant les soirs, weekends et jours fériés) Heures d’opérations du département sont: 6h00 à 24h00 HNE 7 jours/semaine Expérience dans un rôle de soutien technique ou de dépannage de problèmes techniques, un atout Expérience en centre d’appels ou dans un environnement de télétravail, un atout Connaissances qui vous seront utiles: Essentiel Windows 7 ou Windows 10 Essentiel – Suite Microsoft Office (ex.: Word, Excel) Atout Protocol TCP/IP Atout – Expérience de travail avec des systèmes de téléphonie IP Atout – Expérience avec des solutions antivirus Atout – Expérience avec des solutions VPN Conditions de travail: Poste temporaire (1 mois) Salaire: 19,75$/heure Primes: les primes existantes applicables seront maintenues Bonis: moyenne des 3 derniers mois *L ’ usage du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte.

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