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  Emplois à LAVAL  

Pourquoi aller à Montréal quand on peut travailler à Laval?

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Siège social – Télétravail – Administrateur, Voix (Montréal/Laval)

Nordia

C'est un Temps-Plein job à Laval, QC publiée le juin 12, 2021.

Votre futur r̫le en un coup dՁil:

Vous avez de solides compétences en analyse et en résolution de problèmes? Vous possédez d’excellentes capacités communicationnelles et vous êtes à la recherche d’une nouvelle carrière riche en défis? Si vous avez répondu oui, nous avons une excellente opportunité pour vous au sein de l’équipe Technologies de l’information (TI) à Nordia Montréal.

 

En tant qu’Administrateur, Voix, vous serez responsable du support, de la conception, du développement et de la mise en œuvre des systèmes vocaux. Dans le cadre de votre travail, vous évoluerez auprès d’une équipe dynamique tout en interagissant avec divers départements afin de développer des solutions qui aideront des clients internes et externes. De plus, vous aurez l’opportunité d’effectuer votre travail dans le confort de votre foyer.

 

Voici un aperçu de votre quotidien

 

Dans ce rôle, vous allez :

 

  • Installer, configurer et maintenir les systèmes Genesys Pure Connect et Avaya;
  • Supporter et gérer l’environnement SIP (Oracle SBC);
  • Fournir un soutien pour la résolution des incidents du département Voix;
  • Préparer la documentation pour l’architecture des systèmes Voix (diagramme Visio, flux d’appels (RVI), acheminement des appels);
  • Automatiser et/ou faciliter l’utilisation des systèmes et analyser les performances et la capacité des systèmes de téléphonies;
  • Participer à la planification, à la mise en œuvre, à la maintenance et à la surveillance des systèmes téléphoniques;
  • Concevoir et développer des applications RVI sur Genesys et Avaya.

Ce dont vous avez besoin pour vous joindre à l’équipe:

  • Minimum 2 ans d’expérience dans un environnement de centre d’appels;
  • Minimum 5 ans d’expérience en informatique;
  • DEC ou AEC en informatique, complété;
  • Excellentes compétences communicationnelles à l’oral et à l’écrit;
  • Excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision;
  • Facilité à travailler en équipe;
  • Connaissance du fonctionnement des centres d’appels et du routage d’appels;
  • Connaissance de la technologie SIP, QOS et H323;
  • Connaissance des environnements LAN;
  • Connaissance pratique des serveurs Microsoft Windows;
  • Connaissance pratique avec le système PBX (Genesys Pure Connect, ININ, Avaya), un atout;
  • Horaire de travail flexible – Veuillez noter que ce poste nécessite du travail en dehors des heures typiques de bureau;
  • Bilinguisme (anglais et français), un atout;

Ce que nous offrons:

En joignant le département TI au siège social de Nordia, vous travaillerez dans une équipe dynamique, inclusive et passionnée. Vous bénéficierez d’une foule d’avantages dont un régime complet d’avantages sociaux pour vous et votre famille, une rémunération compétitive, des défis motivants au quotidien, des possibilités de progression dans l’entreprise, des rabais sur différents produits et services et des activités organisées au courant de l’année.

 

Nordia, un employeur hors pair!

 

Chez Nordia, les gens sont réellement au cœur de nos activités et notre priorité absolue est d’offrir un milieu stimulant et gratifiant à nos employés. Nos employés le confirment : selon le dernier sondage interne, 90 % d’entre eux recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et leurs amis! Nous figurons aussi au Palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada selon Waterstone et nous avons été reconnus pour notre excellence en matière de ressources humaines lors du dernier gala des prix Dunamis. 

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez Nordia? Par ici!