Agent au service à la clientèle

Lorsque tes proches ont besoin d’aide avec leur téléphone, tablette ou portable, c’est toi qu’ils appellent à tout coup ! Tu es aussi à l’aise qu’un poisson dans l’eau pour résoudre tous enjeux informatiques. Si ton passe-temps favori est de configurer des nouveaux appareils, ça tombe bien car c’est en plein le genre de projet que tu auras à réaliser en tant qu’agent au service à la clientèle.

Tu te joindras à une équipe qui ne cesse de grandir. Nul besoin d’avoir une formation dans le domaine informatique, nous avons besoin d’une personne allumée à l’affût des nouveautés technologiques pour assurer l’installation de nos équipements et le support TI pour tous nos bureaux. Tel un super-héros, toute l’équipe a déjà hâte de te rencontrer pour que tu voles à notre rescousse pour régler nos petits pépins informatiques !

Tâches et responsabilités principales :

• Tenir un inventaire détaillé de la qualité et de la quantité de nos équipements informatiques.
• Soutenir l’achat de nouveau matériel.
• Assurer l’installation et le fonctionnement des équipements ; tu seras la vedette de nos différents bureaux en voyageant entre chacun d’eux!
• Gérer la flotte (oh oui! Il y en a plusieurs) de téléphones cellulaires, la console de téléphonie IP ainsi que la configuration du nouveau matériel.
• Assister et aider tes collègues-usagers pour tout problème informatique ou les référer au bon intervenant.
• Communiquer avec les fournisseurs lors des situations de panne informatique afin d’obtenir leur assistance.
• Connaître l’état de notre inventaire et créer un plan de remplacement de l’équipement étendu sur les 3 prochaines années. Sois sans crainte, tu pourras te familiariser avec l’ensemble des équipements et fournisseurs avant de te lancer dans ce projet.
• Gérer le matériel défectueux.
• Réaliser toutes autres tâches connexes afin d’aider tes collègues.

L’usage du genre masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.

Les avantages de ce poste?

• 3 semaines de vacances dès votre entrée en poste.
• 4 semaines de vacances suivant votre 3e anniversaire avec nous.
• 5 journées bien-être à utiliser chaque année à votre guise.
• 1 journée de congé payé à votre anniversaire de naissance.
• 1 journée de congé payé à votre anniversaire de travail.
• Gamme complète d’avantages sociaux, dont 50% de la prime d’assurance collective payée par l’employeur.
• Rémunération chaque semaine.
• Stationnement gratuit.
• Activités sociales à l’année.

Exigences :

• Tu as une aisance naturelle avec la technologie.
• Avoir accès à un véhicule. Ne t’en fais pas, le kilométrage est remboursé pour les voyagements à l’extérieur du bureau de Laval.
• Bilinguisme pour assister les usagers partout dans nos différents bureaux au Canada.

Profil recherché :

• Tu sais gérer plusieurs projets différents simultanément en plus de bien comprendre ce qui doit être fait en premier.
• Tu as plus qu’un tour dans ton sac : tu es futé et sais trouver les bonnes solutions aux problèmes.
• Ton ambition te permet de suivre un calendrier d’échéanciers établi sur le long terme.
• Tu es poli et courtois avec tes collègues qui auront grandement besoin de ton assistance.

Vous devez faire parvenir votre curriculum vitae à Tania Gauthier par courriel à tania@bedardressources.com.

Ce n’est pas tout à fait ce que vous cherchez? Consultez toutes nos autres offres d’emploi sur http://www.bedardressources.com . Revenez nous voir souvent, de nouveaux postes sont ajoutés tous les jours!