Agent en télécommunication

Adecco, en partenariat avec une compagnie qui se spécialise dans le domaine de la télécommunication à Laval, est présentement à la recherche d‘un agent en télécommunication qui pourra se joindre à l’équipe pour un poste permanent de jour. Le salaire est entre 50000 $ et 55000 $ par année, selon l’expérience.

Votre rôle sera de coordonner toutes les activités internes et externes de mise en œuvre du projet, de l’initiation des bons de commande à l’activation des services.

Avantages offerts par l’entreprise:

• Poste temps plein du lundi au vendredi 8h à 17h

• Télétravail hybride

• Salaire entre 50000 $ et 55000 $ par année selon expérience

• Assurances collectives (médicales et dentaires)

• Stationnement gratuit sur place

Tâches de l’agent en télécommunication

• Comprendre les différents types de lignes et de services Internet (IFL, PRI, SIP, Internet) disponibles pour nos clients afin d’être en mesure de conseiller les solutions les mieux adaptées à leurs besoins (actuels et futurs

• Agir à titre de point de contact du client pour toutes les commandes auprès des fournisseurs de lignes téléphoniques, et répondre à toutes les demandes connexes

• Analyser les factures et les équipements des fournisseurs de lignes téléphoniques et discuter avec les clients de leurs besoins.

• Fidéliser la clientèle avec un excellent service

• Offrir un service courtois et efficace pour une clientèle diversifiée

• Créer des bons de commandes et en assurer le suivi

• Création de dossiers clients et en faire les mises à jour

• Transmettre les commandes aux différents fournisseurs de services téléphoniques

Profil recherché

• Avoir 3 ans minimum d’expérience en service à la clientèle

• Excellentes aptitudes à communiquer à l’orale et à l’écrit en français et en anglais

• Solides compétences organisationnelles, souci du détail et aptitude à établir des priorités de travail.

• Bonne connaissance de la suite Microsoft

• Connaissance des systèmes téléphoniques, câblage et approvisionnement des fournisseurs de lignes téléphoniques

• Expérience en soutien technique dans l’industrie de la téléphonie/de l’Internet et cellulaire (un excellent atout)

Ce poste d’agent en télécommunication à temps pleins à Laval vous intéresse? Postulez immédiatement via le lien prévu à cet effet ou pour une application rapide, postulez sur le site d’Adecco en tant qu’invité. Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!

*Le masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture. Toute personne intéressée et autorisée à travailler au Canada est vivement invitée à postuler! Seuls les profils retenus seront contactés.

**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est préférable.

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