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Brault & Martineau: Conseiller Service À La Clientèle Web, Montréal-Est

Brault & Martineau

C'est un Temps-Plein job à Laval, QC publiée le septembre 10, 2020.

Brault & Martineau est actuellement à la recherche de candidatures pour pourvoir à un poste de CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE WEB pour son siège social situé à Montréal-Est Description: Le conseiller service client supporte la clientèle de Brault et Martineau et EconoMax dans tout son processus d’achat.

Il conseille les clients à la vente en ligne, gère la relation client post-achat et fait la vigie des conversations et messages clients sur nos plateformes numériques.

Responsabilités : Répondre aux questions des clients sur nos sites web; Accompagner les clients dans leurs achats en ligne; Effectuer une vigie et faire la gestion des commentaires sur les médias sociaux; Confirmer les livraisons des clients; Adresser les problèmes de service pour les clients; Être en mesure d’effectuer et d’analyser des rapports Contribuer sur les différentes optimisations à mettre en place dans l’expérience client numérique.

Compétences et qualités recherchées: DEC ou Certificat universitaire; Aisance et connaissance des médias sociaux; Doué pour les relations de vente et de service à la clientèle; Capacités à opérer avec plusieurs clients sur plusieurs plateformes en même temps (live chat, billets, courriels, médias sociaux); Gère bien son stress, attitude positive et fait preuve de tact dans ses communications Bilinguisme, excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit; Aptitudes à communiquer efficacement par écrit et rapidité de clavardage (typing).

Capacité à travailler efficacement en équipe Très bonnes aptitudes à l’analyse, aux statistiques ; Pouvoir travailler en télétravail et sur les lieux de travail; Salaire offert: 15.65 $/hr, augmentation salariale annuelle, régime de retraite avantageux, assurances collectives, cafétéria sur le lieu de travail, stationnement gratuit, rabais employés et autres avantages sociaux.

Veuillez prendre note que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

Cet employeur souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d’accès à l’égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées * Le genre grammatical utilisé dans ce document vaut, le cas échéant, tant pour les hommes que pour les femmes.