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Spécialiste Support SAP RH

Metro

C'est un Contrat job à Laval, QC publiée le novembre 14, 2022.

Titre du poste: Spécialiste Support SAP RH
Numéro de la demande: 27335
Catégorie d’emploi: Administration
Division: Nat – Systèmes d’information (80069756)
Département: Technologie de l’information
Lieu de travail: METRO – LAVAL – BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)
Province: Canada : Quebec
Type d’emploi: Permanent

SOMMAIRE :

Le titulaire du poste est responsable de développer et dispenser des activités de formation aux utilisateurs de SAP – module ressources humaines de l’entreprise. À ce titre, il doit analyser les besoins de formation et élaborer des programmes qui répondent aux besoins de la clientèle. Il s’assure de l’utilisation optimale du module RH de SAP.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

  • Recevoir les appels de service des utilisateurs, initier et documenter les incidents, et valider auprès des utilisateurs les corrections apportées par le service des systèmes d’information.

  • Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problèmes rencontrés.

  • Conseiller les utilisateurs pour une utilisation optimale de SAP ainsi que des outils de bureautique.

  • Poser un diagnostic fonctionnel, identifier les opportunités d’optimisation des processus d’affaires actuels, analyser les impacts organisationnels et recommander des pistes d’amélioration efficaces.

  • Participer à la détermination des besoins des utilisateurs en matière d’information de gestion.

  • Assurer le partage de l’expertise entre les différents secteurs des ressources humaines autant au Québec qu’en Ontario.

  • Agir à titre d’analyste d’affaires lors de projets informatiques relatifs aux ressources humaines.

Formation

  • Dispenser la formation SAP de base (introduction) ainsi que celle du module RH.

  • Analyser les besoins en formation et proposer des programmes de formation pertinents qui répondent aux besoins de la clientèle et qui tiennent compte de leurs contraintes.

  • Maintenir à jour les documents de formation du module SAP RH existants en respectant les standards de l’entreprise.

  • Effectuer un suivi post-formation avec les employés qui ont été formés afin de revoir certaines notions.

  • Documenter, au besoin, les nouvelles fonctionnalités de SAP RH déployées par l’équipe des systèmes d’information.

CRITÈRES D’ADMISSIBILITÉ :

  • Baccalauréat en administration et/ou en informatique (un DEC avec une connaissance approfondie de l’organisation).
  • Combinaison d’expérience et de formation sera considérée.
  • Bonne connaissance du secteur des ressources humaines.
  • 2 ans d’expérience dans le support et/ou la formation technique, un atout.
  • Connaissance approfondie de SAP module ressources humaines.
  • Capacité d’animer des interventions d’équipe.
  • Capacité d’analyse et de synthèse.
  • Habileté à communiquer de façon claire et précise.
  • Capacité à interagir auprès des utilisateurs.
  • Bilinguisme fonctionnel parlé et écrit).
Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.